痘姆乡：用心用情用力做好信访工作

痘姆乡完善工作机制，提升能力水平，“用心”“用情”“用力”做好信访工作，架好党和人民群众的“连心桥”，确保信访形势持续向好，社会大局和谐稳定。该乡连续3年为信访“三无乡镇”，2020年度被安庆市委、市政府命名为“平安先进乡镇”和“信访工作目标管理先进单位”。

“用心”抓党建引领，夯实基层战斗堡垒。坚持把抓基层、打基础作为长远之计和固本之举，全面增强基层党组织的凝聚力和战斗力。定期签订《平安建设目标管理责任书》，把信访工作纳入综合目标管理考核。压实领导小组、综治中心、人民调解委员会、信访代理员、信访信息员队、“两长”等工作队伍249人工作责任，有效化解矛盾纠纷。各村依法开展村民自治，实现村民自我教育、自我管理和自我服务，群众获得感明显提升，上访量明显减少。该乡信访办获评安庆市“人民满意窗口”，被潜山市命名“平安村（居）”5个、安庆市“民主法治示范村”2个、安徽省“民主法治示范村”1个，获评安庆市“法治家庭”1户。

“用情”抓矛盾化解，热情回应群众诉求。学习和发扬新时代“枫桥经验”，妥善处理信访突出问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段教育、调解、疏导矛盾纠纷，热情回应群众诉求。定期会议调度，分析研判形势，推动积案化解，建立工作台帐。调动“五老人员”“两代表一委员”、平安志愿者、“户尊”“乡贤”参与人民调解，推动身边人调处身边事。配备心理咨询师，对偏执倾向的信访人适时进行心理干预。推深做实“政法干警进网格”，及时发现和收集群众急难愁昐的问题，及时会商解决。2020年以来，该乡共排查化解各类社会矛盾纠纷207件、信访案件27件，2021年信访件为0。信访事项及时受理率、按期办结率和信访人满意率均达100%。

“用力”抓德治教化，提升乡村治理能力。坚持自治、德治、法治有机融合，有力提升乡村治理能力。全乡6个村均成立村民议事会、道德评议会、红白理事会、禁赌禁毒会，充分发挥“四会”组织在商议村级事务、调解矛盾纠纷、引导民风民俗、抵制歪风邪气、维护社会稳定等方面的积极作用，形成基层党组织领导下民事民议、民事民管、民事民办的工作格局。以新时代文明实践所（站）、道德大讲堂和中小学课堂为主阵地，深入开展道德和法制教育，大力宣传平安建设、扫黑除恶、社会主义核心价值观。常态化评选表彰“平安先锋”、“平安家庭”、“身边好人”“文明家庭”，营造了崇尚先进的良好氛围。近年来该乡好人好事蔚然成风，涌现出了获安徽省见义勇为弘扬正气奖表彰的平民英雄陈尚锋、汪恒、孙一熳等。开展文明创建志愿者服务活动，成立痘姆中心小学江淮义警护校队，疏导学校沿线公路交通，维护校园秩序，树立文明风尚，有力地提升了群众安全感和满意度。