潜山市中医院：开展老年人门诊就医便民服务，让老年人就医更便捷

为切实解决老年人门诊就医过程遇到的问题和困难，让老年人享受方便快捷的服务，市中医院不断优化服务流程、改善就医体验，使老年人在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务。

在该项目落实中，医院强化组织领导，成立了以党委书记、院长为双组长,相关职能责任科室共同参与的领导小组。同时注重对门诊志愿者的教育培训，夯实老年人门诊就医服务环节和流程。

在预检分诊入口处，志愿者指导老年人查询健康码，对使用老年手机的老年人，通过人工填写登记表的方式协助老年人完成流行病学调查，缩短老年人在医院入口的等候时间，确保老年人能够顺利就医。在门诊大厅志愿服务站，志愿者们现场帮助老年人答疑释惑，帮助挂号、排队缴费、影像科取片、化验查询打印等，对行动不便老年人提供轮椅和日常服务用品，切实解决老年人在门诊就医过程中遇到的一些实际困难。

市中医院还在门诊大厅内增设敬老、孝老、爱老宣传展板，大力弘扬和传承敬老文化，增强市民的敬老意识。

 截至目前，开展老年人门诊就医志愿服务近3000人次。