席地而坐，宾至如归——文明创建助推天柱山高质量发展

为贯彻落实好全国文明单位创建工作要求，天柱山风景名胜区率先垂范，对照创建标准，推行“席地而坐”环卫理念，打造“洁净景区”，坚持“因地制宜、有序推进，统一谋划、分步实施”原则，常态化推进景区文明创建工作，精细化推进景区管理，高标准推进深度保洁，获得实实在在的创建效果，有力助推风景区高质量发展。

注重顶层设计，务求实效。风景区党委召开专题会议，成立组织，由一名管委会副主任主抓。结合风景区实际，自上而下组织干部职工开展创建学习，广泛发动群众，统一思想，群策群力。在此基础上制定方案，明确工作任务，落实责任，划定时间节点。风景区“席地而坐”城市客厅示范区域创建按“1+X”模式打造。“1”指卫生环境一个标准，“X”指按景区不同区域特点，增加为游客提供多元化特色服务，让游客感到宾至如归。

注重服务游客的硬件设施投入。统一更新各类标志标牌，景区标志标牌的指引、美化和管理功能进一步凸显，升级旅游导引系统和景区客流动态分布采集系统，完善全域旅游大数据中心。景区标识牌进行精细化设计，融入文明旅游、科普宣传以及二维码位置查询等功能。

注重服务游客的工作能力提升。打造健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化，多层次、多渠道开展各种学习培训;发挥文明旅游志愿服务队作用，旅游高峰时段开展交通引导、义务巡逻、秩序维护、垃圾清理、劝阻游客不文明行为等;广泛发动员工参加志愿者活动;建立文明旅游督导员制度。让“有时间做志愿者、有困难找志愿者”成为现实。完善景区景点应急演练和安全培训教育，未雨绸缪，游客至上，安全为先。

实干开路，效果明显。通过景区上下努力，景区环境卫生更加优美，基础设施得到很大改善、旅游服务能力得到很大提升。创建效果获得社会各界好评。旅游厕所入选“2022全国旅游厕所建设与管理优秀案例”，今年天柱山风景区获评“全国文明旅游示范单位”，获评“2023安徽省最干净景区景点”荣誉。

2023年全国文化和旅游行业安全生产应急演练在天柱山成功举办，文化和旅游部分管副部长和安徽省政府分管副省长观摩演练，来自全国31个省(自治区、直辖市)、新疆生产建设兵团文化和旅游行政部门分管行业安全生产工作的负责同志、负责行业安全生产工作的处室负责人，15个副省级城市文化和旅游行政部门分管行业安全生产工作的负责同志参加培训，公安部、应急管理部、市场监管总局、国家消防救援局等单位以及文化和旅游部相关司局负责同志应邀观摩应急演练。各位领导和嘉宾对天柱山风景区文明创建、环境卫生、应急救援等各项服务交口称赞。(文：聂六九 图：蒋江权、夏竹玲)