暖心服务：一抹“志愿红”与“服务蓝”的风景线
“五一”假期，天柱山景区内，“人景”与“山景”交相辉映。由保安团、“仙女团”、志愿服务者及工作人员组成的“天助行”志愿队伍，身披红色、黄色马甲或蓝色工装，化身流动的“志愿红”与“服务蓝”，活跃在景区各处。他们不仅提供路线指引、咨询讲解，更以热情的笑容迎接每一位游客。5月2日突降春雨，志愿者们迅速为未带雨具的游客发放雨衣，在湿滑路段细心搀扶老人、护送幼童，用实实在在的行动守护游客安全。天柱山客运也同步提供打伞接驳等服务，全程保障游览体验。
景区员工坚守岗位，雨水浸透衣衫鞋袜仍不离岗。文旅集团投资发展部负责人李余慰在鞋袜湿透后，说“太冷了，扛不住了”就脱下湿袜子，套上塑料袋，幽默调侃“谁要在这时送上一件干裤子、干鞋子，我拜他为神”，一句笑语，折射出景区工作者“游客至上”的质朴奉献。
高效运营：科学调度破解排队难题
5月3日，安徽新闻联播报道了天柱山景区假期统筹运营举措。面对客流高峰，景区投入95台运营车辆，启动“东进西出”大环线分流模式，并严格执行“15分钟服务承诺”——游客核验车票后，15分钟内即可乘上摆渡车。许多游客称赞“从检票到上车也就几分钟”，游览体验流畅舒心。
创意互动：“五员一体”NPC与戏曲盛宴，传递善美新风尚
今年的服务创新更添趣味与文化内涵。保安团与“仙女团”志愿者身着特制马甲，前黄后青，分别象征天柱山花岗岩与青松，背后“人人都是迎客松”的标语，彰显着服务精神的内涵。他们以亲切的笑容、耐心的指引、及时的帮助，成为游客眼中温暖的山间风景。
备受喜爱的“财神”NPC则实现了“五员一体”多元服务：时而作为送福财神，向游客赠送小礼物、传递祝福，邀请游客摸元宝“沾财气、接好运”；时而化身文明旅游倡议者，高声宣讲“华夏是礼仪之邦”，在互动中传递文明、友善、诚信等美德，成为一道独特的文化景观。
此外，假日期间的文化体验也格外精彩。5月1日至4日，每天上午10点至下午2点，在游客中心广场，潜山黄梅戏剧团为游客带来经典的黄梅戏及弹腔专场演出。悠扬的唱腔与生动的表演，为登山之旅平添了一份雅韵，成为游客小憩时享受的假日文化大餐。
绝美风光：雨后云海与高山杜鹃共绘仙境
优质服务之外，天柱山的自然奇观同样令人惊叹。5月2日雨后，次日放晴，云海奔涌于奇峰之间，与朝霞交织如仙境。正值高山杜鹃盛花期，西关主峰、炼丹湖等处上万株云锦杜鹃竞放，红粉白紫点缀于峭壁苍松间，与云海奇峰共绘春日画卷。东关玻璃栈道下方，燕子筑巢安居的“燕窝奇观”，更生动展现了生态和谐之美。
这个“五一”，天柱山以“硬核”运营保障、“暖心”志愿服务、“创意”文化互动，结合云海杜鹃的自然馈赠，成功塑造了“风景好看、队不难排、服务暖心”的优质体验，让每位游客的旅程满载美好记忆（夏荷）
