退役军人事务局倾心倾力服务退役军人采访记

一

“局里程股长时不时的问我，身体好不好啊，过的怎么样啊”，谈起事务局，李竹江满是兴奋。李竹江，是王河镇庆丰村人，今年62岁。1978年，他参军入伍，1982年带着七级伤残从部队退伍回乡。 “1980年，在为部队采买途中摔伤，因医疗条件限制，难以从根本上治愈”。李竹江回忆着，后来，摔伤造成的血块淤积成了硬块，压迫着神经，行走不了，只能躺卧在床。

“退役军人事务局程晓文，非常热心，做事认真”，李竹江非常感激地说，他得知情况后，立马就加了我的微信，随时联系与交流。他一手帮我填报材料，积极申请提高病残等级。“今年7月份，我在微信与他交流去深圳做手术，担心缺乏经费生活困难后，他立马宽慰我，要努力想办法帮助解决生活救济，并在两天内就打给我4000元，并叮嘱，个人支付超过1万元时，再争取报销比例”。一字一句间，流动着李竹江满满的温暖与感动。像我这样瘫痪30年的病人，别人都是爱搭理不搭理，而他却始终把我的事放在心上。三天两头问问我，手术后更是天天问长问短，手术做的怎么样，恢复的怎么样，生活上可有什么困难，这不，前天我的卡上又多了3500元钱……

为更好地服务退役军人 ，事务局急退役军人之所急，想退役军人之所想，摸索建立了常态化服务困难退役军人机制，随时帮助困难退役军人解决及时之需。据介绍，今年年初，事务局对全市退役军人进行了摸底排查，最终确立了26户困难对象。“对这26名困难对象，我们实行帮扶责任制。每个职工定期走访慰问，及时掌握他们的生活状况与诉求，跟踪、合力帮助他们解决生产与生活中的困难和问题”。优抚股负责人介绍着，仅救助资金一项，今年就已发102万元，及时地把党和政府的关怀和温暖送到了困难退役军人的心坎上。

二

惠尔听力中心大厅，失明或失聪的退伍老兵正在家属或在工作人员的陪护下，接受着医护人员的听力、视力检测。“真没想到啊，我们这些看不见听不到的老兵，能享受上这些免费的优质服务”。驻足之处，都能听到他们的倾心交谈。

徐华遂老人，今年86岁了，参加过抗美援朝，经历过血雨腥风，以勇气和胆识，打败了朝鲜战场上的侵略者，捍卫了祖国的尊严，1955年，老人退伍。而今，老人身体还很康健，就是眼睛、耳朵有些花。接到免费体检的通知，老人满是兴奋，即在儿子的陪伴下，幸福地接受着视力检测，一边夸着事务局的贴心服务。  

 “我们的职责就是服务好广大的退役军人” 。办公室负责人告诉我们，事务局成立伊始，就注重强化职工的服务意识，开阔思路，践行服务理念。今年在做好退役军人一般性服务工作的同时，着重突出了对困难、年老退役军人的关心与关爱。在重阳节来临前夕，联合相关部门开展了关注老兵健康的重阳节义诊活动，对因年老、疾病、残疾等多种原因造成失明或失聪的152名退伍老兵，进行免费听力、视力检测，帮助他们进行康复治疗、配备医疗设备，生活提供便利，让退伍老兵们真切地感受到党和政府的关怀，进一步浓郁了帮贫助老、关爱老兵、共建和谐的良好崇军拥军氛围。

三

“我们军人终于有了自己的娘家”，退役军人黄程旺的兴奋由内而外。他叙述道，像以前，这些在前方打过仗，对国家有过贡献的人，退伍到地方，没人理没人问，说心里话，心理有点不好受。黄程旺是参战人员，1975年入伍，参加过对越反击战，立过三等功，多次受到嘉奖。1981年退伍带病回乡。“现在好了，有了事务局的关怀，每月能拿到一定的生活费，时常有人问长问短，”字里行间满是自豪。

“话有地方说，事有地方办、困难有人帮”，让军人充分享受党和政府给与的温暖，感受到社会的尊崇，这就是我们努力的目标。事务局负责人如是道。

为精准服务退役军人，也使退役军人少跑腿，事务局加班加点 ，采集退役军人信息，在5个月时间内完成了 12713 份军人电子档案的录入建立工作。

   事务局自成立以来，坚持以退役军人为本，主动而为，竭力打造成关爱退役军人的桥梁，把党和国家对军人的温暖送到每一个人的身边。“走出去，请进来，以多种形式、多种渠道凝心聚智，合力推动退役军人服务工作。”事务局深入镇村基层服务站，多方面多层次听取促进退役军人就业创业的良策；组织召开退役老兵座谈会，听取他们对事务局提升服务工作的意见与建议；组织全国模范退役军人、“三最”典型及先进代表，开展主题党日活动，接受革命传统教育，发挥军人本色，助推地方发展。

服务退役军人，是社会问题，更是政治问题。为此，事务局尤其重视政治建设，强化理论武装，以“绝不能让退役军人流血又流泪，要让军人成为全社会尊崇的职业”为引领，带着责任、带着感情，认真贯彻落实中央和省市决策部署，创新思路理念，健全协同机制，全面提升退役军人工作服务管理水平，切实维护军人军属合法权益。两年来，共发放1亿元 救助资金，接待 13000 人次来访，  35 人次信访，有效化解了 22起  矛盾，部分解决了历史遗留问题。负责人欣慰道，通过我们的持续努力，让退役军人找到了归属感、获得了荣誉感，我们也成功实现了我市退役军人在重要时间节点未出现进京上访、省市集访和群体性事件、极端事件、重大公共安全事故的目标。